Refund policy
Refund & Withdrawal Policy
In accordance with EU Directive 2011/83/EU, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days of receiving your order, without giving any reason.
How to exercise your right of withdrawal: To request a return or withdrawal, contact us within 14 days of receiving your item at Sitraabaya00@gmail.com with your name and order number.
Conditions for return:
- Items must be unused, unworn, and in their original condition
- Items must be returned in their original packaging
Refund process: Once we receive and inspect the returned item, we will process your refund within 14 days. The refund will be issued using the same payment method used for the original purchase.
Exceptions: Items that have been used or are not in their original condition cannot be returned.
Terugbetalings- en herroepingsbeleid
In overeenstemming met EU-richtlijn 2011/83/EU heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen, zonder opgave van reden.
Hoe u uw herroepingsrecht uitoefent: Om een retour of herroeping aan te vragen, neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via Sitraabaya00@gmail.com met uw naam en ordernummer.
Voorwaarden voor retour:
- Artikelen moeten ongebruikt, niet gedragen en in originele staat zijn
- Artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd
Terugbetalingsproces: Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 dagen. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.
Uitzonderingen: Artikelen die zijn gebruikt of niet in originele staat verkeren, kunnen niet worden geretourneerd.